שרות לקוחות
במידה ויש לך שאלות, תלונות, הצעות ייעול או בקשות
נשמח לעמוד לשרותך
אנא מלאי את הפרטים ונשמח לחזור אליך תוך 24 שעות
החזרת מוצר
החזרת מוצרים וביטול עסקה:
מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981
על בקשת הביטול להיעשות במסמך בכתב בלבד לשרות הלקוחות. באמצעות האימייל ל-theperfectdress0@gmail.com
החלפת מוצרים תתאפשר בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא נזק ו/או פגם כלשהו, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ולא יאוחר ממועד זה. כנגד המוצר תתאפשר החלפה למוצרים אחרים הקיימים במלאי ו/או שובר זיכוי לקניה עתידית.
זיכוי כספי יינתן אך ורק לפי שיקולה של החברה ורק בהחזרה של המוצר/ים שנרכשו תוך 48 שעות מיום קבלתם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (למען הסר ספק החזרה פיזית או הוצאה למשלוח תוך 48 שעות) הודעה טלפונית לבקשת זיכוי תוך 48 שעות לא תהווה כבקשה לביטול.
לזיכוי יופחתו הוצאות דמי המשלוח ודמי ביטול בסך 5% מסך העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבינהם ובהתאם לחוק.
מוצרים שהוזמנו פרטנית (כהזמנה ייעודית) בהתאם לבקשת הלקוח – לא ינתן החזר כספי לפי חוק הגנת הצרכן 4ב .
לא תינתן החלפת מוצרים אשר נעשה בהם כל שימוש.
בכל מקרה של החלפה ישולמו תמיד דמי המשלוח של הפריט החלופי ע"י הלקוח
לא יינתנו החזרות או החלפות על מוצרים שנמכרו במבצע ו/או בהנחה.
אין כל אפשרות החלפה על מוצרים מסוימים כגון: הלבשה תחתונה , תכשיטים ואביזרים.
במקרה של פגם שנפל במוצר, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מיום קבלתו. האתר יחליף את המוצר הפגום במוצר חדש, והסתבר שהמוצר שהלקוח החזיר תקין, המוצר ישלח בחזרה ללקוח והלקוח יחוייב באופן מיידי על עלויות המשלוח, מוצר הפגום שישלח לאחר 48 שעות לא יוחלף. במידה ולא הועברה פניה בנושא, יהווה הדבר הודעה כי לא נפל כל פגם במוצר וללקוח לא תהיה כל טענה ואחריות למוצר מעבר לתקופה זו.
לאור האמור לעיל, במקרה של גורמים ו/או אירועים שלא בשליטת החברה, אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או במקרה של פעולות איבה ו/או מקרה חירום, רשאים בעלי האתר על ביטול הזמנה ספציפית כלשהי.
שאלות נפוצות
איך אני מחזירה או מחליפה את המוצר שרכשתי?
במידה ואינך מרוצה מהמוצר או/ו מהמידה, יש אפשרות שלהחלפת מוצר ואף החזרת הכסף לפי חוק הגנת הצרכן.
אנא צרי קשר בהקדם בטלפון 054-4300226 או לחילופין במייל
לאן ניתן להגיע במידה ואני רוצה למדוד לפני הרכישה?
במידה ותרצי למדוד לפני הרכישה הינך מוזמנת להגיע לרמת גן רחוב האצ"ל 23, כמובן בתיאום מראש, יש לבדוק אם המוצר אכן קיים במלאי.
איך אני עוקבת אחר ההזמנה שלי?
תוך 72 שעות מרגע ההזמנה, יימסר לך מספר מעקב, מספר מעקב זה משוייך לדואר ישראל, יש להיכנס לאתר אינטרנט של דואר ישראל ולהקליד את מספר המעקב, האתר יתן סטאטוס מדוייק של איפה המשלוח נמצא ומה הסטאטוס שלו.
מהם אופציות המשלוח של המוצר?
קיימת אופציה לרכוש את המוצר דרך האתר, ולאסוף אותו עצמאית מרמת גן, רחוב אצ"ל 23, בתיאום מראש.
בהזמנת מוצר לבחור משלוח בדואר רשום, תוך 3 ימים יימסר לך מספר מעקב איתו תוכלי לדעת בכל רגע נתון מה הסטאטוס של ההזמנה
קיימת אופציה של משלוח עם שליח - עד 3 ימים מרגע ההזמנה בתוספת תשלום